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課程簡介
這是一門透過邏輯思考與系統化做法,幫你加強職場人際手腕的課程。
上班的人都知道,職場上最大的挑戰往往不在技術,而在於「人」。想在職場過的開心,「做人」的重要性絕不亞於「做事」。只可惜,傳統教育只看重專業技能的培養,卻極少教我們如何建立人際關係,與眾人合作,難怪下班後,「抱怨工作」成為上班族最常見的話題。
其實,人際關係也是一種專業,是可以透過學習與訓練來強化的,但你需要一套系統化的做法與思路來協助。這門課有別於一般以療癒或激勵為基調的培訓,我們將透過數個職場個案,紮實地教大家非常實用的思考工具,分析人與事情的方法,以及累積人際籌碼的技巧,幫你建立一套終生受用的職場應對之道!
適合對象
所有想要增進職場人際關係的人都適合參加
具體效益
1. 面對各種職場人際挑戰,你都有系統化的因應之道,信心大增!
2. 更能清楚掌握老闆、客戶、同事、部屬到底在想些什麼。
3. 面對各種處境,都有標準的回應話術可直接套用。
4. 徹底了解職場遊戲規則,不用爆肝也能掌握晉升加薪的訣竅。
5. 課後可加入私密社團,擁有專屬智囊團,隨時與老師同學交流。
6. 職場人際關係這一門就夠用,終生不需上其他相關課程。
1. 課程使用方式說明 |
個人成長公式、職涯目標設定、強化人際三步驟(看懂局、積籌碼、選策略) |
2. 剖析職場人際關係的「局」 |
(遊戲)猜猜我是誰、大人與小孩的思維差異、人際關係金字塔、人們為何工作? |
3. 職場情境一:如何向老闆報告壞消息 |
(工具)人際網路圖、(工具)同理心地圖、老闆的需求與因應對策、回報壞消息的標準話術、老闆面前絕對避免的八件事、為何總是我報壞消息、人際帳戶的管理、員工職場地位排行榜 |
4. 職場情境二:如何爭取同事的配合與協助 |
爭取同事協助的標準話術、四種屬性的工作、填充工作的20大特徵、提昇工作素質的方法 |
5. 職場情境三:如何有效帶領新世代的員工 |
八九年級生的特徵、主管面對次世代員工的策略、指導年輕員工的標準話術、與年輕員工日常溝通術 |
6. 職場情境四:如何回應客戶的無理要求 |
職場的衝突管理、TOC衝突圖(工具)、回應客戶的標準話術、管理客戶的期待與安全感 |
7. 職場情境五:如何面對職場派系鬥爭 |
公司派系的四種分類、面對辦公室小圈圈該有的態度、部門衝突如何化解、主管員工間的衝突如何化解、面對派系鬥爭的自處之道、回應職場政治議題的標準話術 |
8. 課程總結與回顧 |
職場人際關係的快速指南、職場人際關係速查表(工具)、人際關係經營計劃表(工具)、職場難題現場提問與回答 |
時數與費用
本課程歷時2日共14小時。全程參加者可獲得結業證書,以及專案管理學會(PMI)認可之14個學習點數(PDU)
PDU Allocation(Technical:1|Leadership:6|Strategic:7)